「AIがすごいらしい」
「これからはAIの時代だ」
毎日のように、そんな言葉を耳にしますよね。
でも、心のどこかで、こんな風に思っていませんか？
「AIってよく聞くけど、結局うちの会社でどう使えるの？」
「情報が多すぎて、何が本当かよく分からない…」
その気持ち、すごくよく分かります。
事実、最近の調査では「AIを導入した企業の多くが、期待したほどの成果を出せていない」というデータもあるくらいなんです。
（出典：PwC Japanグループ「生成AIに関する実態調査 2025春 5カ国比較」）
この記事は、そんなAIに対するモヤモヤを抱える、あなたのために書きました。
この記事を読み終える頃には、AIの「本当の実力」が分かり、あなたの会社を力強くサポートしてくれる「頼れる相棒」として活用するための、具体的なヒントが手に入っているはずです。
ちなみに、「そもそもAIっていう言葉自体がまだフワフワしてる…」という方は、まずはこちらの世界一わかりやすい『AIの教科書』から読んでみてくださいね。
基本のキが分かると、この記事の内容もスッと頭に入ってきやすくなりますよ。
そもそもAIって何者？正体は「超有能な外部の専門家チーム」です
AIは魔法の杖でも、新人くんでもありません
AIを理解する一番の近道は、AIを「外部から業務委託した、超有能な専門家チーム」だと考えてみることです。
彼らは魔法使いではありません。
無から有を生み出すことはできないんです。
かといって、手取り足取り教える必要がある新人君でもありません。
特定の分野では、人間をはるかに超える能力を持っています。
彼らの唯一の得意技は「ルールやパターンを見つけ出すこと」
この専門家チームのたった一つの、そして最強の得意技。
それは、与えられた大量のデータの中から「ルール」や「パターン」を驚くべき速さで見つけ出し、それを応用することです。
文章のパターンを学べば文章が作れますし、画像のパターンを学べば絵が描けるようになります。
とてもシンプルですよね。
この「専門家チーム」をうまく使いこなす、たった１つのコツ
そんな彼らをうまく使いこなすコツは、たった一つ。
それは、「的確な依頼を出すこと」です。
彼らは超有能ですが、あなたの会社の理念や、長年の経験からくる「勘」までは分かりません。
「いい感じによろしく！」といった曖昧な指示では、全く動けないのです。
逆に言えば、的確な依頼さえできれば、彼らはあなたの会社の最強の武器になります。
【得意なこと】AIができること7選｜面倒な仕事はAIチームに任せよう！
では具体的に、この「専門家チーム」はどんな業務が得意なのでしょうか？
あなたの会社の面倒な仕事を、どんどん彼らに任せていきましょう。
① データ入力や整理【経費の仕分け、顧客リストの管理など】
領収書の山からデータを読み取って一覧にしたり、バラバラの名刺情報を顧客リストにまとめたり。
人間がやると時間もかかるし、ミスも起きがちな単純作業は、彼らの最も得意な仕事の一つです。
② 文章の作成や要約【ブログ記事の下書き、メール文面の提案など】
「新商品の魅力を伝えるブログ記事のアイデアを10個出して」
「お客様への丁寧なお断りメールの文面を3パターン考えて」
ゼロから考えるのではなく、たたき台を作ってもらうだけで、仕事のスピードは一気に上がります。
③ デザインや画像の生成【SNS投稿用の画像、資料の図解など】
「新商品のリンゴを使ったお菓子の、シズル感あふれる画像を生成して」
「この文章の内容を、分かりやすい図にまとめて」
デザイナーに頼むほどではないけれど、ちょっとした画像が欲しい時に、彼らは大活躍します。
④ 外国語の翻訳【海外とのメール対応、資料の翻訳など】
海外の取引先とのメールや、外国語の資料の読み込みも、お手の物です。
まるで、社内に通訳チームができたかのような心強さですよね。
⑤ データ分析と未来の予測【売上予測、Webサイトのアクセス解析など】
過去の売上データから来月の売上を予測したり、Webサイトの膨大なアクセスデータから「なぜか今、この記事が読まれている理由」を探ったり。
人間の目では見えないビジネスチャンスの種を、データの中から見つけ出してくれます。
⑥ 単純なプログラミング【業務自動化ツールの作成補助など】
「毎日やっているこのExcelのコピペ作業、自動化するプログラムを書いて」
専門的な知識がなくても、簡単なツールなら彼らが作ってくれます。
まさに社内にIT部門ができたような感覚です。
⑦ 24時間365日の問い合わせ対応【チャットボットによる一次受付など】
Webサイトに訪れたお客様からの「よくある質問」に、24時間いつでも自動で答えてくれます。
これにより、社員はもっと重要なお客様への対応に集中できるようになります。
【苦手なこと】AIにはできないこと5選｜ここからは「人間の出番」です！
逆に、この専門家チームが苦手なこと、つまり、私たち「人間」の出番はどこにあるのでしょうか？
① 0から1を生み出す「本当の創造」
AIが生み出すものは、すべて過去のデータの「組み合わせ」や「応用」です。
世の中をあっと言わせるような、全く新しいビジネスモデルや、革新的な発明は、やはり人間のひらめきからしか生まれません。
② 指示が曖昧な「空気を読む仕事」
「お客様、なんだか今日は元気がないな。少し雑談でもしてみよう」
こんな風に相手の気持ちを察したり、その場の空気を読んだりすることは、AIにはできません。
「的確な指示」がないと動けないからです。
③ 相手の心を動かす「本物の共感」
クレーム対応で、ただ謝るだけでなく、相手の怒りの奥にある悲しみに寄り添う。
部下の成功を、自分のことのように一緒に喜ぶ。
こうした、心と心を通わせるコミュニケーションは、人間の独壇場です。
④ 身体を動かす「現実世界のリアルな作業」
製造現場での、ちょっとした機械の調整。
絶妙な力加減が求められる製品の組み立て。
まだまだ、人間の手先の器用さや、現場での柔軟な判断力が必要な仕事はたくさんあります。
⑤ 最終的な「責任」をとること
AIは便利な道具ですが、あくまで道具です。
AIが出した予測を信じて大きな投資をした結果、もし失敗したとしても、AIは責任を取ってくれません。
最終的な意思決定と、その結果に対する責任は、すべて「人間」であるあなたが負うのです。
【実践編】明日から試せる！あなたの会社の「AI活用」はじめの一歩
「なるほど、AIのできることとできないことは分かってきた。じゃあ、次は何をすれば？」
そう思ったあなたへ、今日からできる具体的な3つのステップをご紹介します。
ステップ１：まずは会社の「面倒ごと」を書き出してみる
いきなりAIツールを探す前に、まずはあなたの会社にある「面倒な仕事」「時間がかかっている仕事」を、思いつくままに書き出してみてください。
- 「毎月の請求書発行、地味に大変だな…」
- 「SNSの投稿ネタを考えるのが、いつもギリギリだ…」
その「面倒ごと」こそが、AIチームに任せるべき仕事の候補になります。
ステップ２：無料ツールで「専門家チーム」の実力を体感する
次に、ChatGPTやGeminiといった、無料で使えるAIツールに、その「面倒ごと」を試しに依頼してみましょう。
- 「請求書発行を楽にする方法を5つ教えて」
- 「お菓子屋さんのInstagram投稿ネタを1ヶ月分考えて」
きっと、彼らの実力に驚くはずです。
遊び感覚で色々試すのがコツですよ。
ステップ３：次の情報収集は、この「魔法の言葉」で検索！
AIの実力を体感したら、次はいよいよ本格的な情報収集です。
でも、もう「AI できること」のような漠然とした言葉で検索する必要はありません。
これからは、こんな「魔法の言葉」で検索してみてください。
- 「〇〇（業界名） AI 活用事例」（例：製造業 AI 活用事例）
- 「〇〇（業務内容） AI 効率化」（例：経理 AI 効率化）
- 「〇〇（ツール名） 使い方」（例：ChatGPT 使い方）
的確な言葉で検索すれば、あなたの欲しい答えが、もっと早く見つかるようになります。
まとめ：AIは敵じゃない。あなたの仕事を加速させる最高の「相棒」です
AIのできること、できないこと。
なんとなく、掴んでいただけたでしょうか？
AIは、あなたの仕事を奪う「敵」ではありません。
面倒な仕事を肩代わりしてくれる、超有能な「外部の専門家チーム」であり、あなたの仕事を何倍にも加速させてくれる最高の「相棒」です。
もちろん、AI活用は簡単ではありません。
でも、うまく軌道に乗せれば、会社の成長を力強く後押ししてくれるのも事実です。
実際、「AI主導の業務プロセスを導入した企業は、そうでない企業に比べて収益成長率が2.5倍になった」という調査結果もあるのです。
大切なのは、AIに全てを任せるのではなく、AIの得意なことと、人間にしかできないことを理解し、すみ分けること。
「AIが分からない」から、「AIをどう使ってやろうか？」へ。
この視点の変化が、あなたの会社の未来を、きっと大きく変えていくはずです。
AI活用の第一歩について、より具体的な相談がしたい、自社の課題整理の壁打ち相手が欲しいという方は、お気軽にお問い合わせください。
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